中国人力资源外包发展情况

人力资源外包

人力资源外包,简称HRO。指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。

人力资源外包在中国可以追溯到改革开放初期,1980年国务院出台了《关于管理外国企业常驻代表机构的暂行规定》,强制性规定了外国企业常驻代表机构应当委托政府指定的外事服务单位办理中方工作人员聘用手续,虽然这项被称为“向外国企业常驻代表机构提供中方雇员”的服务是强制性政策催生出来的,并且当时它离实际上的人力资源派遣服务相差甚远,但毕竟我们可以多多少少看到人力资源派遣的影子。

 

人力资源外包的萌芽期

从80年代初期到80年代末,大约十年期间,是中国人力资源外包行业的萌芽期。此期,人力资源外包在中国以类似人力资源派遣的“提供中方雇员”方式为中国人力资源外包行业积累着宝贵的经验,为后来人力资源外包行业的起步和发展奠定了人才基础。

人力资源外包的起步期

从90年代起到90年代末,又一个十年,是中国人力资源外包行业的起步期。此阶段,“提供中方雇员”继续着它的发展;另伴随着改革开放的步伐,民营企业和外资企业相继出现,人才也开始小范围流动,各地人才交流中心和职业介绍中心开始为民营企业和外资企业提供基于人事档案的劳动用工手续的服务,人事事务外包终于揭开了它的面纱;此外,由于外资企业进入和先进西方人力资源管理理念的引进,我国部分企业从人事管理概念转入人力资源管理的概念,特别一些发展快速的高科技企业投入了大量资金和精力打造自己的人力资源管理体系,此过程造就了一批人力资源管理实践专家,这些人利用自己的专业知识和实践经验纷纷成立了人力资源管理顾问公司,开始推动中国人力资源管理职能外包市场。

人力资源外包的发展期

从21世纪起,中国人力资源外包行业进入了一个发展期。人力资源管理职能外包先行一步,不但向规范化、专业性发展,还出现了市场细分。人事事务外包由于众多跨国企业在华业务的发展、分支机构和人数的增多,纷纷开始由其在华总部牵头,将其人事事务统一外包出去,例如IBM、Microsoft、GE、西门子、西安杨森等;人力资源派遣在这之前完成了初步探索,各个专业人力资源派遣机构露出“尖尖角”,官方和民间开始有组织的对人力资源派遣进行经验总结和理论研究,各个地方相继出台了一些相关发法规,行业协会的成立也开始提上议程。

人力资源外包的规范期

总结人力资源外包在中国20多年的发展历程,可以看到一个异常清晰的具有中国特色的特点:(1)人力资源派遣的政策性“催生”和“喂养”(早期的“提供中方雇员”和后来安排下岗职工需要、国有企事业单位用工编制限制);(2)人力资源管理职能外包的市场化发展;(3)人事事务外包“傍”“洋大款”(跨国外资企业在华业务发展带动了人事事务外包)。

人力资源外包的主导期

人力资源外包或成未来招聘手段的发展方向。如今80后、90后已成为职场主力军,他们每天花大量时间在微博、微信、社交平台等新媒体上,搜索求职信息了解企业文化。 为了迎合现代人的需要,手机招聘、微招聘、互动招聘、预约式招聘等新产品、新渠道在近几年层出不穷,各类派遣、外包公司也纷纷冒头,招聘官们已经开始用各种手段迎合新生代的嗜好,以物色自己的“千里马”。

 

人力资源外包运作流程


1.确定外包的内容:企业在进行人力资源管理外包决策时,首先要考虑的是外包的内容。我国尚无相应的、完善的法律法规去规范”猎头”以及其它外包咨询行业的运作,因此,在企业准备实施人力资源管理外包之前,必须先界定清楚,某一职能是否真的适宜外包。对于企业来说,首先通常是安全性,同时要坚持不能把关系企业核心发展能力的工作外包出去的原则。对于人力资源管理来讲,工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系、人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。比如企业对员工进行的各类在职培训,就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。再如国家法定的福利制度,如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作完全可以外包出去。

2.选择外包的服务商:人力资源管理外包的内容确定好以后,就要考虑如何选择服务商,一般应从以下几个方面来考虑。首先,要考虑服务的价格。其次,注重服务商的信誉和质量,它将对整项工作的完成乃至对企业的正常发展起到决定性作用。企业在对涉及企业机密、员工满意度、工作流程等敏感性人力资源管理工作(比如工作分析与岗位描述、薪酬设计、人力资源管理信息系统等)选择服务商时,必须确信其可靠性。此外,企业还需根据本企业人力资源管理工作量的大小,考虑服务商的强弱,选择适合于本企业的服务商。(山东优创企业管理有限公司主要致力于人事外包、制造外包、呼叫中心服务外包、餐饮连锁外包、金融服务外包、中高级人才搜寻、大学生就业与创业培训、人力资源战略咨询等多个专业人力资源外包服务领域,并通过专业、优质、规范的服务得到行业及合作伙伴的尊重和肯定)

3.选择外包的方式:接下来的工作就是要选择外包的方式。一般来说,企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三大类。一类是普通的中介咨询机构,他们从事的业务很广,人力资源管理外包仅仅是他们诸多业务中的一项,企业可以把人力资源管理的某项工作完全交给他们去做;第二类是专业的人才或人力资源服务机构,如英法等国新近出现的快速人员服务公司,就是专为企业人力资源外包服务的。当然,国际盛行的猎头公司,也属于这类公司之一;第三类是企业可以寻求高等院校、科研院所的人力资源专家或研究机构的帮助,由他们来为企业出谋划策。当然,上述三类外包的方式不是各自孤立的,在实际操作中企业往往会召集各类人员,组成一个”智囊团”,力求把工作做好。

4.外包的实施 :经过上述工作,人力资源外包就可以由相应的服务商来负责实施。在这期间,作为企业的人力资源管理部门并不是消极等待,而应该是积极的参与,概括起来说也包括两方面内容。一方面是要注意人力资源外包风险的防范与控制,企业方应与服务商就相应的外包项目鉴定书面合同,明确双方的权利和义务以及违约赔偿等问题。在外包实施过程中对工作的进展作定时检查,确保工作的顺利、安全实施。另一方面,企业人力资源部门还应积极参与配合,为外包服务商尽可能提供帮助,双方应建立起双赢的合作关系。

 

今天的人力资源外包项目可为大型企业带来更高的灵活性、可扩展性,以及最重要的——提高企业的盈利能力。在这里我们提供10大理由,介绍外包人力资源职能为什么是企业的正确选择:

1/降低拥有成本
人力资源外包合作伙伴可利用自动化技术控制业务成本,节约开支,提高生产力和效率,同时提高企业的灵活性,使其能在需求发生变化时顺利改变成长模式,无需对基础架构进行大量投资。

2/提高投资回报率
人力资源外包合作伙伴若具有集成、自动化的流程,那么将对企业的生产效率、时间、成本、收入、工作满意度和客户满意度产生积极的影响,所有这些都将显著改善投资回报率。

3/提高员工的敬业度
人力资源外包合作伙伴可针对员工实施各种战略,赋予企业从劳动力招聘到退休的360度能见度,为内部轮岗和继任者计划提供支持。这将促使员工更加敬业,最终提高企业的利润率。

4/留住优秀员工
利用人力资源外包合作伙伴来部署完全集成、终端到终端的人力资源解决方案,将让人力资本与战略业务目标保持一致,同时也有助于争夺、留住高级人才。此类战略将让企业能更有效地培养未来的超级巨星,评估雇员绩效,并在企业内建设知识型经济结构。

5/合规的专业知识
透过人力资源外包,雇主将更好地满足所有的政府法规要求,实现合规。若人力资源外包机构具备重要的行业认证,如薪酬专家认证、人力资源专家认证和雇员福利专家认证,将可确保企业的雇员能获得专业的知识,并将作为企业人力资源部的延伸部分来提供服务。

6/跟上不断变化的法律法规
正确的人力资源外包合作伙伴可以帮助雇主应对越来越频繁的法规变化,其中不少法律法规要求企业立即合规。

7/打造更好的人力资源管理体验
人力资源外包合作伙伴可围绕人力资源和合规业务提供个性化的服务和灵活的一站式解决方案,雇主可专注于其核心业务,无需在人力资源管理技术,问题和变动上操心。

8/节省时间和资源
借力人力资源外包合作伙伴,企业将完善其内部的人力资源管理技能和资源,同时能专注于吸引、雇佣、留住最优秀的人才,这将影响和改善企业的整体表现。

9/让管理层能专注于发展核心业务
外包人力资源的职能,让合作伙伴以专业知识处理耗时、手工的人力资源流程,这将确保企业的管理层能专注于其最擅长的领域:开发企业的核心业务。

10/为企业未来的发展做好准备
即使在当今的经济环境下,企业也必须为进一步增长思考自己的定位,而且有不少企业已经跳出了目前市场的框框,高瞻远瞩放眼未来。人力资源外包合作伙伴可帮助企业为经济大环境改变做好准备,帮助其有效找到、筛选、雇佣、培训新的人才,并为之后的劳动力管理和开发提供完整的解决方案。

 

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